患者様をサポートするスマイルコンシェルジュのご紹介

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(お急ぎの場合は時間外でもご連絡下さい)

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24時間365日対応

スマイルコンシェルジュ

スマイルコンシェルジュとは

24時間
365日対応

患者様目線で
サポート

ご相談は
無料

スマイルコンシェルジュは、医師でも看護師でもありません。
患者様と同じ目線で、医師とは違う立場から不安やお悩みの解決をサポートするための、医療の現場を理解した専門スタッフです。
アメリカの病院には患者様と医師との間を取り持ち、患者様が希望に沿う治療が受けられるようサポートするスタッフ(アドボケーター)がいますが、その考え方を取り入れて患者様のサポートに当たっています。

当クリニックのスマイルコンシェルジュは、患者様のお役に立てるよう、月に15時間以上の研修も受けており、医療についての知識も豊富です。
例えば、医師と連絡がとりたい時、医師に直接言いにくいことや聞きにくいこと、その他にも費用や各種書類の手続き等のご相談から薬の飲み方、近隣施設のご案内まで、不安なことや分からないことはいつでもお気軽にご相談下さい。24時間体制で患者様の不安やお悩みにお応えします。

例えばこんなことでお困りのときにご相談ください

スマイルコンシェルジュの
サポート内容

お悩みのご相談

  • 初診前のご相談
  • 診療時間外のご相談
  • 患者様ご本人からのご相談
  • ご家族からのご相談

ネクスウェルクリニックではどんな診療が受けられるのか、どの程度の費用がかかるのか等、来院前のご不安な点はスマイルコンシェルジュにご相談ください。
また、医師に言いにくい、聞き忘れた、時間外だけど今すぐ聞きたい、等初診後もお困りのこともなんでもご相談頂けます。患者様ご本人はもちろん、ご家族の方の治療内容に関するお悩みや不安にもお応えいたします。

連絡・手配など

  • 他院との連携、連絡
  • 書類や支払い、事務的なサポート
  • 医師との取次ぎ
  • 来院のご予約

医師と患者様がお話しする時間は、診察・カウンセリングに集中できるように、診察以外の連絡・事務などのサポートはスマイルコンシェルジュにお任せ下さい。

上記に記載されている項目は一例です。
何でもお気軽にご相談ください。

患者様と同じ目線で不安やお悩みに寄り添い24時間サポートします。

患者様と同じ目線で不安やお悩みに寄り添い24時間サポートします。

今まで色々な医療現場で、多くの患者様と接して来ましたが、その中で「先生には言いづらいんだけど・・・」「先生はお忙しそうだから、こんなことで連絡しては申し訳ない・・・」など、どうしても患者様の中には医師に気軽に声をかけられないという方がいらっしゃいました。たしかに医師は診察中は連絡が取れなかったりすることもあります。医師に言いづらい事があるのもわかります。
そんな患者様の、お悩みや不安を解決するために誕生したのが私たちスマイルコンシェルジュです。
「実はね・・・」「ほんとに些細な事なんだけど・・・」など、どんな小さなことでも気軽にお声がけください。
スマイルコンシェルジュは、医師とは別の目線から、患者様に寄り添い、お話を伺いながらご対応させていただきます。医師と患者様の間に立ち、24時間365日患者様の生活をサポートさせていただきますので、お気軽にご連絡いただけると嬉しく思います。

スマイルコンシェルジュ 三菅 知久

スマイルコンシェルジュ紹介

  • 三菅 知久

    三菅 知久

  • 梅垣 友香

    梅垣 友香

  • 塚田 千春

    塚田 千春

チャットやお電話での
ご相談も承っております。
お気軽にお問合わせ下さい。

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